管理就是表演 因其有天然的共同原則

出處：《數(shù)字財(cái)富》  作者：陳標(biāo)杰  

高爾茨是芝加哥一家藝術(shù)設(shè)計(jì)公司的CEO。雖然公司的年?duì)I業(yè)額達(dá)到1000萬美元，但高昂的成本讓他深受困擾。有一段時(shí)間，他每天盯著面前的一大堆賬單，思考著怎樣才能讓員工直觀地知曉公司運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用是多么讓人吃驚。最后，他終于想到了一個(gè)辦法：表演。 

高爾茨把公司110名員工召集到一個(gè)表演廳里。他面前放著一小堆大額賬單。"大家知道我們的廣告支出是多少嗎？"高爾茨問員工。他邊說邊拿起一張賬單晃了晃，"5萬美元，我們的收入就因此減少了5萬美元。"他依次抽出所有賬單，一張張晃了起來，一一列舉健康保險(xiǎn)、日常維護(hù)、租金、材料費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、電話費(fèi)的數(shù)額。"我們?yōu)槭裁床荒芄?jié)省費(fèi)用增加收入呢？"高爾茨頗為動(dòng)情地說。他的這番言行使員工們深受感染。 

適機(jī)表演有利溝通 

對(duì)于深諳公司內(nèi)部管理技巧的管理者來說，高爾茨的這種表演不過是小菜一碟。但是道理是一樣的，有效溝通是管理的一個(gè)重要部分，適當(dāng)時(shí)機(jī)的表演有助于準(zhǔn)確清晰而又富有感染力地傳播思想。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常召集會(huì)議，但并不是每次都能吸引聽眾，打動(dòng)他們。如果有意識(shí)地施展自己的表演才能，那么效果將更加明顯。會(huì)議、巡查、聽報(bào)告、接見客人，任何場(chǎng)合都適于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才華，恰到好處的表演不僅可以給下屬留下深刻的印象，而且讓他們覺得這份工作非常愉快。 

雖然"表演"不是貶義詞，但是表演并不需要處心積慮，表演過頭就成了偽善。表演常常只是一個(gè)善意的微笑，一個(gè)手勢(shì)就夠了。最重要的是要傳達(dá)給員工一個(gè)信息，一種態(tài)度和立場(chǎng)，而不在于表演本身。管理者可以把公司當(dāng)成舞臺(tái)，但是要牢記自己最多也不過是編外演員。 

提升公司形象 

比爾·蓋茨就是一個(gè)熟練的編外演員。人到中年卻仍然掛著一張孩子臉的蓋茨選擇在電影《哈里·波特》熱播的時(shí)候發(fā)布新產(chǎn)品。微軟公司別出心裁地在發(fā)布會(huì)背景板上張貼小淘氣哈里·波特的海報(bào)，而臺(tái)上的蓋茨儼然把自己當(dāng)成老淘氣，不斷做出各種淘氣、天真、狡黠的表情，與哈里·波特相映成趣。蓋茨此舉有利于新產(chǎn)品的聲名遠(yuǎn)播。 

蓋茨深諳微軟作為公眾品牌形象的重要性。作為公眾熟知公司的知名領(lǐng)導(dǎo)人，個(gè)人的形象和公司的形象是形影不離的。當(dāng)企業(yè)成為公眾品牌，公司的形象很大程度上維系在活躍于各種公眾場(chǎng)合的管理者身上。為此，蓋茨可以跑進(jìn)電腦游戲室跟小孩一起心醉神迷地大玩游戲，說他是童心未泯也好，表演也好，對(duì)于公司形象都是一個(gè)促進(jìn)。公司形象是公眾品評(píng)的，管理者無法操控。但是管理者可以從內(nèi)部預(yù)設(shè)公司的形象，再通過管理者的公眾活動(dòng)予以展現(xiàn)出來。通過這種公關(guān)的方式把外在的不可控制的管理變成公司內(nèi)部的管理。展覽、論壇、廣告、發(fā)

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